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Reunión con el Directorio del ENRE
. NO EXISTE CRISIS, PERO SI CORTES DE LUZ. CUESTIÓN DE SEMÁNTICA

El 15 de diciembre, los integrantes del Centro de Educación al Consumidor, CEC, mantuvieron una reunión con el directorio del ENRE en pleno, a fin de tratar la problemática de los cortes de electricidad y otras cuestiones afines.

(Fuente: CEC 15/12/06). Se solicitó al ENRE informe sobre el actual estado del sistema eléctrico y los posibles cortes que pudieran sufrir los usuarios. La respuesta fue que en su opinión no existe crisis energética. No está previsto la existencia de cortes programados, aunque reconocieron que se seguirán produciendo en picos de consumo y de calor cortes en distintos lugares de la Ciudad y del Gran Buenos Aires. A pesar de ello reconocieron que el 15 de diciembre 6.000 usuarios se quedaron sin luz (considerando que cada medidor abastece a 4 personas, 6.000 usuarios se convertirían en alrededor de 24.000 personas).

La falta de mantenimiento de las líneas de media y baja tensión (correspondiente a las distribuidoras) y los calores reinantes (que a la vez corresponden a momentos de altos consumos) provoca que se produzcan cortes, por recalentamiento de los cables.

A pesar de no existir crisis energética -de acuerdo a sus manifestaciones-, los cortes y apagones continuarán. Es una cuestión semántica, ya que las consecuencias frente a los usuarios son las mismas. No gozará del indispensable servicio público. Los problemas se plantearán fundamentalmente los días de altas temperaturas.
 
En cuanto a la reiteración de cortes en las mismas zonas, manifestaron que hasta hace unos años, el Enre sólo actuaba con posterioridad a los hechos sancionando a la empresa con multas. Actualmente (desde hace un año y medio) constituyeron un grupo encargado de requerir las obras que trimestralmente las empresas determinan como necesarias y controlan la realización de dichas obras.

Posibilidad de instrumentar mecanismos a fin de agilizar los trámites administrativos en caso de daños a electrodomésticos.

Con los cortes de luz y fundamentalmente cuando se reestablece el servicio existen posibilidades de daños en electrodomésticos. Las empresas prestadoras del servicio de distribución de electricidad niegan en la mayoría de las oportunidades la existencia del corte, o manifiestan que el corte no tuvo las características tales como para generar daño.

Las respuestas del Directorio del Enre fueron en dos sentidos:

-a) Solicitarles a todos los usuarios a quienes se les rechazó el pago del daño realicen el reclamo en el Enre, ya que ellos tienen elementos como para verificar si existió o no el corte en determinado lugar, fecha y hora, lo que les permite supervisar la respuesta de la empresa. Han detectado varios casos que las empresas negaron cortes -y en consecuencia daños a artefactos- y sin embargo el corte existió. En este caso obligaron a pagar la reparación del electrodoméstico y asimismo, impusieron multa a la empresa.

b) Respecto a la tardanza del procedimiento, manifestaron que a falta de normativa especial deben aplicar la ley de procedimientos administrativos, que tienen en general plazos amplios. Por ello se comprometieron a trabajar dentro de la institución para coordinar las actividades y reducir al máximo los plazos. Asimismo, las asociaciones integrantes de la Comisión de usuarios nos comprometimos a trabajar conjuntamente con el Enre para desarrollar propuestas de modificaciones legales necesarios para utilizar un procedimiento más ágil.

- Que se contemple el resarcimiento económico para los usuarios y comerciantes por el daño causado por los cortes de luz en alimentos perecederos y medicamentos.

Nuestra asociación planteó que a causa de los cortes, muchos usuarios residenciales pierden el valor de la mercadería (alimentos) que poseen en la heladera. Similar problema se presenta a los usuarios con enfermedades crónicas o con tratamientos prolongados debido a la pérdida de la cadena de frío y consiguiente deterioro del medicamento. Por su parte, el Directorio manifestó que este tipo de reclamo no puede ser resuelto por el Enre. En base al Fallo Estrada de la Corte Suprema no pueden actuar los entes de control en tales casos y sólo quedaría a disposición del usuario concurrir a la justicia reclamando los correspondientes daños y perjuicios.

Tarifa Social
Las asociaciones que formamos parte de la “Comisión de Usuarios” nos hemos comprometido a trabajar en forma conjunta con el Enre a fin de avanzar en el diseño de la reglamentación de la tarifa social. A tal fin procederemos al estudio de los antecedentes que hay a la fecha y presentaremos propuestas de efectivización de la misma.

Conclusiones
a)Entendemos que a pesar de la manifestación de la no existencia de crisis energética, los cortes y apagones se van a seguir produciendo, fundamentalmente los días de altas temperaturas y altos consumos.

b)El Enre instrumentará acciones a fin de agilizar los procedimientos aplicables en los reclamos por daños en electrodomésticos.

c)La comisión de usuarios trabajará en forma conjunta con el Enre a fin de elaborar un proyecto de modificación de la reglamentación que prever plazos mas breves, a fin de agilizar los reclamos.

d) No existe posibilidad de reclamar ante el Enre por daños en comestibles o medicamentos.

e)La comisión de usuarios trabajará en forma conjunta con el Enre para el desarrollo de la tarifa social a implementarse.

Susana Andrada
(011) 154-181-5353
 

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